TUGAS SOFTSKILL PSIKOLOGI MANAJEMEN : KOMUNIKASI

Komunikasi berasal dari bahasa latin communicatio yang berarti ‘pemeberitahuan’ atau ‘pertukaran pikiran’. Jadi secara garis besar, dalam suatu proses komunikasi haruslah terdapat unsur-unsur kesamaan makna agar terjadi suatu pertukaran pikiran dan pengertian antara komunikator (penyebar pesan) dan komunikasi (penerima pesan).

Definisi komunikasi menurut Carl I. Hovland adalah proses dimana seorang individu atau komunikator mengoperkan stimulan biasanya dengan lambang – lambang bahasa (verbal maupun non verbal) unruk mengubah tingkah laku seseorang.

Menurut William Albig, komunikasi adalah proses sosial, dalam arti pelemparan pesan/lambang yang mana mau tidak mau akan menumbuhkan pengaruh pada semua proses dan berakibat pada bentuk perilaku manusia dan adat kebiasaan.

Sedangkan menurut Karlfried Knapp, komunikasi merupakan interaksi antarpribadi yang menggunakan sistem simbol linguistik, seperti sistem simbol verbal (kata-kata) dan nonverbal. Sistem ini dapat disosialisasikan secara langsung/tatap muka atau melalui media lain (tulisan, oral, dan visual)

DIMENSI KOMUNIKASI :

Dimensi Komunikasi meliputi 4 aspek yaitu:
     1. Dimensi Isi

Dimensi isi disandi secara verbal dan menunjukkan muatan (isi) komunikasi, yaitu apa yang dikatakan. Dalam komunikasi massa, dimensi isi merujuk pada isi pesan. Isi adalah apa yang dibicarakan dalam komunikasi antara satu orang dengan orang yang lain atau bahkan lebih.
Contoh : Pelanggan memesan makanan kepada pelayan Atau  Orang pertama (Pelayan) berbicara kepada Orang kedua (Chef/bagian masak) tentang Makanan yang dipesan oleh pelanggan.

2. Dimensi Kebisingan

Dimensi kebisingan adalah tinggi rendahnya suara yang terdengar dalam melakukan komunikasi atau suatu bentuk gangguan yang terjadi saat dua belah pihak sedang berkomunikasi.

Contoh : banyaknya kendaraan motor yang lewat di depan warung makan MM dan suara musik yang diputar diwarung makan MM, membuat pelayan itu tidak mendengarnya dengan baik saat pelanggan memesan minuman, sehingga pelayan tersebut bertanya kembali kepada pelanggan minuman yang dipesan oleh pelanggan.

     3. Dimensi Jaringan

     Dimensi jaringan adalah sejauh mana seseorang meluaskan jangkauan informasinya dalam melakukan komunikasi atau Percakapan antara dua orang atau lebih tidak hanya terjadi secara langsung, tetapi ada beberapa percakapan yang dapat dilakukan melalui orang lain. 

Contoh : Saat observasi di warung makan MM ada 3 orang yang bekerja bagian masak dua orang dan bagian pelayan satu orang. Ketiga orang ini harus saling berkomunikasi dalam membagi tugasnya seperti memasak, mempersiapkan minum, mengantar makanan dan minuman kepada pelanggan dan juga melayani saat pelanggan membayar di kasir. Seperti contoh ketika pelanggan memesan makanan kepada pelayan, pelayan tersebut menyampaikan  pesanan makanan pelanggan kepada (chef) atau orang yang bagian masak.

 
     4.   Dimensi Arah

      Komunikasi dalam konteks ini dibagi menjadi dua, yaitu komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah. Komunikasi satu arah merupakan satu orang memberikan informasi kepada orang lainnya tanpa ada timbal balik, sedangkan komunikasi dua arah merupakan komunikasi dimana satu orang memberikan informasi ke orang lain, dan orang lain juga memberikan informasi,

Sehingga terjadi pertukaran informasi diantara keduanya.
Berdasarkan pembahasan teori di atas kami menganalisa bahwa komunikasi itu sangat penting dipelajari karena banyak hal-hal yang tidak diketahui oleh banyak orang. Setiap orang memerlukan komunikasi bahkan sudah menjadi aktivitas pokok dalam kehidupan manusia. Karena dengan berkomunikasi manusia bisa menyampaikan pesan yang ingin disampaikan kepada orang lain.
Komunikasi sendiri merupakan suatu proses penyampaian pesan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih berupa pesan informasi, ide, emosi, keterampilan dan sebagainya melalui simbol atau lambang yang dapat menimbulkan efek berupa tingkah laku yang dilakukan dengan media-media tertentu dengan maksud agar komunikator dan komunikan saling memahami maksud dan tujuan dari informasi yang diberikan.

Contoh : Arah Komunikasi dibagi menjadi dua, yaitu satu arah dan dua arah. Lagi-lagi ini adalah merupakan dimensi yang bebas. Apapun yang mungkin dikatakan oleh Orang pertama dan Orang kedua, sejauh manapun gangguan suara kebisingan kendaraan motor dan mobil yang lewat di depan warung makan MM ikut terlibat, bagaimanapun jaringan komunikasinya, Orang pertama mungkin berbicara dengan Orang kedua cara ini: Orang pertama=>Orang Kedua; atau cara ini: Orang pertama=><=Orang kedua. Orang pertama dapat berbicara menu makanan yang dipesan oleh pelanggan dan Orang kedua hanya dapat mendengarkan lalu memasaknya, yaitu komunikasi satu arah; atau orang pertama dapat berbicara makanan yang di pesan oleh pelanggan kepada orang kedua dan orang kedua dapat membalas berbicara kembali Contoh makanan yang di pesannya Pedas atau tidak, yaitu komuniksai dua arah.

Sumber : 

Suprapto, T. (2009). Pengantar Teori Manajemen dan Komunikasi. Yogyakarta : Media Pressindo.

Wiryanto, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: Gramedia Wiasarana Indonesia, 2005

https://ishmahsaraya.wordpress.com/2016/10/23/tugas-softskill-psikologi-manajemen-komunikasi/

http://dianeriyany111.blogspot.co.id/2015/10/tugas-softskill-psikologi-manajemen.html